STEP 1: お見積り・ご相談
• お電話・LINE・お問い合わせフォーム等各種問い合わせ方法よりお気軽にご相談ください。
• お客様の気になる点やお困りごと等をお聞かせください。
• 弊社担当者より詳細なお見積り・ご提案をさせて頂きます。
STEP 2: お申し込み
• お見積もりにご納得いただけましたらご契約となります。お伺い日時・作業内容・作業料金等をご確認して頂きます。
STEP 3: お伺い
• お約束させて頂いた日時に、クリーンプラスワンの担当スタッフがお伺いします。
• クリーニングを始める前に、クリーニング時間・料金・サービス内容の確認をさせて頂きます。
• 相違がなければ、クリーニングを開始させて頂きます。
• クリーニング終了後、お客様に仕上がりを確認していただきます。万が一、やり残しなどがあった場合は再度クリーニングをさせて頂いております。
• 現金または事前にお振込、電子決済でお支払い頂きます。
※お支払い方法の利用可否や種類については、各店舗にご確認ください。
STEP 4: 料金のお支払い
• 作業確認後、現金または事前のお振込・電子決済でお支払い頂きます。
STEP 5: アフターケア
• クリーニング後、お客様に満足いただけているかの確認を行い、万が一不具合があれば対応いたします。
• もしお手入れのアドバイスが必要な場合は、スタッフが丁寧にご案内いたします。
• 定期的なクリーニングのご提案もさせていただきます。今後もお客様の快適な環境維持のお手伝いをさせていただきます。
キャンセル料金について
キャンセルについて
• ご予約のキャンセルは、作業予定日の7日前までにご連絡をお願いいたします。この期間内にご連絡いただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。
• 作業予定日の6日前以降にキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けております：
• 6日前のキャンセル：作業料金の30%
• 前日のキャンセル：作業料金の50%
• 当日のキャンセル：作業料金の100%
日程変更について
• 日程変更は可能です。変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様へお願い
• 作業当日、電気・水道（お湯）・ガスを使用させていただく場合がございます。
• 作業場所周辺のスペース確保にご協力お願い致します。
• 駐車スペースの確保をお願い申し上げます。無い場合は有料駐車場を利用させて頂き、その際の駐車場代はお客様にご負担頂きます。
• 作業に使用する機材（掃除機、高圧洗浄機など）の振動や音が発生しますので、予めご了承ください。
• 作業前・作業後には必ずお立合いをお願い申し上げます。
• 料金は定額制なので、通常の使用による汚れであれば割増料金が発生することはありません。
• 作業箇所に不具合や異音がある場合は、作業をお断りすることがあります。
• 耐久年数を超えた製品については、クリーニングにより不具合が生じる場合がありますが、その場合の責任は負いかねます。
安心の保証制度
弊社では事業用損害賠償保険に加入しておりますので、万が一トラブルが発生した場合も、しっかりと保証いたします。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 作業時間はどれくらいかかりますか？
作業内容や汚れ具合によって異なりますが、エアコンクリーニングであれば1台あたり約1〜1.5時間程度が目安です。
Q. ペットがいても大丈夫ですか？
問題ありません。ただし、作業中に機材音が出る場合がありますので、ペットのストレスを避けるため、別室での待機をおすすめすることがあります。
Q. 出張費はかかりますか？
対応エリア内であれば出張費は無料です。遠方の場合は別途料金をいただく場合がありますので、事前にお問い合わせください。
お支払い方法について
お支払いは、作業終了後の現金払い、事前振込、または電子決済（PayPay・クレジットカードなど対応）をご利用いただけます。
※対応可能な決済方法は営業所により異なるため、詳細はご予約時にご確認ください。
※領収書の発行も可能です。ご希望の際はお申し付けください。
個人情報の取り扱いについて
お客様からお預かりした個人情報は、適切に管理し、法令に基づき取り扱っております。詳しくは下記の「プライバシーポリシー」ページをご参照ください。
【法人のお客様へ】
法人様・事業者様のご依頼も承っております。
店舗・オフィス・施設等の定期清掃、大量案件のご相談も対応可能です。
一度きりのスポット対応から、年間契約・定期訪問まで柔軟に対応いたします。
「まずは相談だけ」という場合も歓迎です。お気軽にお問い合わせください。
同業者からのご依頼に関するご案内
同業者様からのご依頼について
当社では、原則として同業者様からのご依頼をお断りしております。以下のような理由から、事前に申告がない場合には特別対応をさせていただくことがあります。
【理由と対応】
1. 不正利用防止：無断の業者調査や情報収集目的と見なされる場合があります。
2. リソース保護：他のお客様へのサービス提供に影響を及ぼす可能性があります。
3. 事前確認の重要性：詳細確認が取れないままの受注は、後のトラブルにつながるためです。
【対応内容】
• 作業時に同業者であることが発覚した場合、作業代金相当のキャンセル料を頂戴いたします。
• 作業後に発覚した場合、迷惑料金（例：人工代金35,000円〜、手数料、遅延損害金等）を請求させていただく場合がございます。
※同業者様であっても、事前にご相談いただければ内容を確認し、正式にお受けできる場合もございます。必ず事前にご申告ください。
皆さまに安心してご利用いただけるサービスを、クリーンプラスワンはこれからも提供してまいります。
