お見積からご利用までの流れ
STEP 1 お見積り・ご相談
- お客様の気になる点やお困りごと等をお聞かせください。
- 弊社担当者より詳細なお見積り・ご提案をさせて頂きます。
STEP 2 お申し込み
- お見積もりにご納得いただけましたらご契約となります。お伺い日時・作業内容・作業料金等をご確認して頂きます。
STEP 3 お伺い
- お約束させて頂いた日時に、クリーンプラスワンの担当スタッフがお伺いします。
- クリーニングを始める前にクリーニング時間・料金・サービス内容の確認をさせて頂きます。
- 相違がなければ、クリーニングを開始させて頂きます。
- クリーニング終了後、お客様に仕上がりを確認していただきます。万が一、やり残しなどがあった場合は再度クリーニングをさせて頂いております。
- 現金または事前にお振込、電子決済でお支払い頂きます。
※お支払い方法の利用可否や種類については、各店舗にご確認ください。
キャンセル料金について
キャンセル・日程変更ご希望のお客様へ
作業予定日から7日前までのご連絡をお願いしております。上記の場合キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。以降のキャンセルにつきましては
6日前30%•2日前50%•当日100%
お客様に負担していただいております。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
日程変更は可能です。
変更希望の際はなるべくお早めにご連絡お願い致します。※スポットの場合
お客様へお願い
作業当日以下のご用意をお願い致します。
・電気・水道（お湯）・ガスを使用させていただく場合がございます。
・作業場所周辺のスペース確保にご協力お願い致します。
・車で作業にお伺い致しますので、駐車スペースを確保して頂けますと大変助かります。
・駐車スペースが無い場合は有料駐車場を利用しますので、その際の駐車場代は、恐縮ですがお客様にご負担して頂いております。
・掃除機、高圧洗浄機などの資機材を使用する作業時は多少、機械の振動や動作音発生してしまいます。ご了承ください。
・お支払いは当日作業確認後、現金または事前にお振り込みをお願いいたします。
・料金は定額制なので、通常の使用に伴う基本的に通常の使用に伴う基本汚れの度合いによって割増料金が発生することはありません。
・基本的にお客様ご不在時のサービスは行っておりません。作業中の外出は可能ですが、作業前・作業後には必ずお立合いをお願いしております。
・クリーニング全般において、耐久年数を超えている製品をクリーニングすることによって不具合や故障することはほとんどありません。ご安心ください。しかし、万が一不具合や故障してしまった場合に弊社では責任を負いかねます。ご了承ください。
・作業箇所にトラブルがある場合は作業を承れない場合があります。
（異音が発生している・故障している・動作確認ができない不具合がる・分解に対応していないもの）等
・専用の資機材・洗剤を使用させていただきますが、設備の劣化などで塗装がはがれてしまう場合があります。
・研磨作業が必要なクリーニング作業の場合は設備に微細な傷がついてしまう場合があります。
・重度の汚れ（変質や染色など）は、クリーニングで完全に落としかねる場合があります。ご容赦ください。
安心の保証制度
弊社では事業用損害賠償保管に加入しておりますので、万が一トラブルが発生してしまった場合はしっかりと保証いたしますので皆様にご安心頂いております。※詳しくはお問い合わせください。
その他注意事項
基本的に同業様のご依頼はトラブルの原因になる可能性があるため対応しておりません。
お伺い時に発覚した場合スタッフの判断で作業代金分のキャンセル料をいただく場合がございます。
作業後に発覚した場合、迷惑料金をご請求させていただく場合もございます。
予めご了承ください。
作業後にお支払い頂けない、連絡が繋がらない等弊社が悪質と判断した場合は人工代金（¥35,000-税抜）、遅延損害金、その他手数料をご請求する場合がございます。
